酒店前臺

工作職責：
1.按酒店規定自檢儀容儀表，準時上崗；
2.認真地進行交接班工作，不清楚的地方要及時提出，備用金每班交接清楚，前賬不清后賬不接。
3.做好班前準備，認真檢查電腦、打印機、小音響、驗鈔機、pos機、制卡機、掃描儀等設備工作是否正常，并做好清潔保養工作。
4.前廳人員每天按規定，對大廳所有燈光進行時間控制，及開關電源
5.掌握房態和客房情況，積極熱情地推銷客房，了解當天預定預離，確認其付款方式，以保證入住和結賬準確無誤。
6.快速準確地為客人辦理入住、延房、換房、及退房等手續，開房時主動向客人講清房價，避免客人誤解，并需做好客人驗證手續和開房登記。
7.準確熟練地收取客人現金、微信，打印客人各項收費賬單，及時、準確地為客人結賬并根據客人的消費金額開具發票。
8.熟練掌握酒店的相關知識，嚴格遵守各項規章制度和操作流程、并完成部門經理交辦的其它工作。
9.根據客房部的房間狀況，仔細核對、保持最準確的房態。
10.晚班人員制作當天營業收入報表，檢查前臺當班用品情況。
11.為客人提供所需要的信息，熱情、周到、細致地幫助客人解決各種需求。
12.妥善處理客人投訴，當不能解決的及時請示部門經理。
聯系人：程經理 18282750850
薪資待遇：3000元-5000元
上班時間：白班、夜班兩班倒